Termos de utilizacao

A Prihora e uma plataforma que permite a profissionais de beleza, estetica e bem-estar gerir a sua agenda e publicar uma pagina onde os seus clientes marcam diretamente.

Pendente: denominacao social, NIF, sede e contacto formal da entidade responsavel, a preencher antes de a plataforma receber clientes reais.

O contrato de prestacao do servico e entre o cliente e o profissional. A Prihora disponibiliza a ferramenta que permite marcar e gerir essa marcacao, e nao e parte nesse contrato.

Em concreto, isto quer dizer que a Prihora nao responde por:

• · a qualidade, a seguranca ou o resultado do servico prestado;
• · as qualificacoes, licencas ou seguros do profissional;
• · o cumprimento do horario marcado por qualquer uma das partes;
• · o pagamento, que hoje e feito diretamente entre as partes.

A entrada faz-se por codigo enviado para o telemovel ou o email — nao ha palavra-passe. Quem tiver acesso a esse telemovel ou email tem acesso a conta, pelo que compete a cada pessoa mante-los seguros.

Uma conta pertence a uma pessoa e nao deve ser partilhada. E preciso ter pelo menos 18 anos para criar uma conta de profissional.

Cada profissional define as suas proprias regras — se confirma automaticamente ou aprova pedido a pedido, com quanta antecedencia aceita marcacoes e ate quando se pode cancelar sem custo. Essas regras sao mostradas antes de confirmar, e sao as que valem.

Um pedido a espera de aprovacao reserva o horario enquanto o profissional decide, e expira sozinho se nao houver resposta dentro do prazo — para o horario nao ficar bloqueado indefinidamente.

Cancelamentos fora do prazo, faltas e as suas consequencias sao assunto entre o cliente e o profissional. A Prihora regista o que aconteceu e nao cobra nem arbitra.

• · Publicar servicos que nao presta, precos falsos ou horarios que nao pode cumprir.
• · Usar fotografias de trabalhos que nao sao seus.
• · Criar marcacoes falsas, proprias ou de terceiros, para obter avaliacoes.
• · Pedir a clientes que alterem ou retirem avaliacoes em troca de qualquer coisa.
• · Recolher dados de outras pessoas da plataforma de forma automatizada.
• · Publicar conteudo ilegal, ofensivo ou que identifique terceiros sem autorizacao.

O incumprimento pode levar a suspensao da conta. Uma conta suspensa deixa de aparecer publicamente, e as marcacoes futuras sao canceladas com aviso as duas partes.

So pode avaliar quem teve uma marcacao concluida com esse profissional, e uma vez por marcacao. Nao ha outra forma de criar uma avaliacao.

O profissional pode responder publicamente, uma vez, mas nao pode apagar nem esconder uma avaliacao. A Prihora so remove avaliacoes que violem as regras acima — nunca por serem negativas.

As fotografias, os textos e os precos que publica continuam a ser seus. Ao publica-los, autoriza a Prihora a mostra-los na sua pagina publica e, quando a busca estiver aberta na sua zona, nos resultados de busca. Nada mais.

Se apagar o conteudo ou a conta, ele deixa de ser mostrado. O que fica conservado, e porque, esta na politica de privacidade.

A utilizacao da plataforma e hoje gratuita para profissionais e para clientes.

Pendente: os planos pagos e o eventual modelo de comissao ainda nao estao definidos. Quando estiverem, serao comunicados com antecedencia e nenhuma funcionalidade que hoje utiliza deixara de funcionar sem aviso previo. Os pagamentos entre cliente e profissional sao hoje feitos fora da plataforma.

Fazemos o possivel por manter a plataforma disponivel, mas nao garantimos funcionamento ininterrupto. Manutencoes programadas sao anunciadas com antecedencia.

Se a plataforma estiver indisponivel, as marcacoes ja confirmadas continuam a existir — cliente e profissional receberam a confirmacao por email, com os dados necessarios para o atendimento acontecer na mesma.

Pode terminar quando quiser, eliminando a conta na sua area pessoal. Antes disso pode exportar tudo. As marcacoes futuras sao canceladas e a outra parte e avisada.

Alteracoes relevantes sao comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedencia. Se nao concordar, pode terminar a conta antes de entrarem em vigor, sem qualquer custo.

Aplica-se a lei portuguesa. Consumidores podem recorrer as entidades de resolucao alternativa de litigios de consumo competentes.