Perguntas frequentes

Se a resposta que procura nao estiver aqui, ela devia estar — diga-nos.

Para profissionais

Quanto custa?: Hoje nao custa nada, e tudo o que esta descrito no site esta incluido. Havera planos pagos mais tarde, mas o preco ainda nao esta decidido — vai ser definido com quem ja estiver a usar a plataforma. Avisamos com antecedencia, e nada do que hoje usa deixa de funcionar sem aviso.
Tenho de mudar a forma como trabalho?: Nao. As marcacoes que continuar a receber por telefone ou por mensagem lanca-as a mao no painel, e contam para os horarios livres exactamente como as outras. A Prihora nao precisa de ser o unico canal para ser util.
Alguem pode marcar num horario em que nao posso?: Nao. Os horarios sao calculados a partir da sua agenda, das ferias, das folgas, da pausa de almoco e dos intervalos entre servicos. O que nao esta livre nao aparece — e se dois clientes tocarem no mesmo horario ao mesmo tempo, so um o consegue.
Quero aprovar os pedidos antes de confirmar. Da?: Da. Escolhe entre confirmacao automatica e aprovacao pedido a pedido. Em modo aprovacao, o horario fica reservado enquanto decide e liberta-se sozinho se nao responder dentro do prazo — para o cliente nao ficar a espera indefinidamente.
Posso desistir e levar os meus dados?: Sim. Exporta tudo a partir da sua conta e elimina-a na mesma pagina. O que fica conservado, e porque, esta escrito na politica de privacidade.
Posso pagar para aparecer mais acima na busca?: Nao existe essa possibilidade, e nao e uma questao de politica comercial — nao ha nenhum fator de receita no calculo da ordem. A ordem depende do que a pessoa procura, da distancia, dos horarios livres, das avaliacoes e de responder depressa aos pedidos.

Para quem marca

Preciso de criar conta para marcar?: So depois de escolher o horario, e apenas com telemovel ou email — recebe um codigo, sem palavra-passe. Ver precos e horarios nao exige conta nenhuma.
Posso cancelar ou remarcar?: Pode, sozinho, ate ao prazo que cada profissional definiu — em regra 12 horas antes. Passado esse prazo o botao continua la, mas avisa que ja esta fora do prazo, porque do outro lado ha um horario que ja nao se consegue preencher.
Os horarios que vejo estao mesmo livres?: Sim. Sao calculados no momento em que abre a pagina, a partir da agenda real do profissional. Nao ha nenhuma lista escrita a mao que possa estar desatualizada.
As avaliacoes sao de verdade?: So pode avaliar quem teve uma marcacao concluida, e uma vez por marcacao. Nao e uma deteccao de avaliacoes falsas: e o que as torna impossiveis. O profissional pode responder publicamente, mas nao pode apagar nenhuma.
Quem ve a minha morada?: Se marcar um servico ao domicilio, a morada completa so e revelada ao profissional depois de a marcacao estar confirmada. Antes disso, so serve para calcular a distancia.

Sobre a plataforma

A busca funciona em todo o pais?: A busca publica ainda nao esta disponivel. Ate la chega-se a cada profissional pelo link que ele partilha, e isso ja funciona.
Procurei na minha zona e nao havia ninguem. Porque me mostraram gente longe?: Porque a alternativa era um ecra vazio, que nao ajuda ninguem. Mostramos quem esta mais perto, dizemos a quantos quilometros fica e avisamos que na sua zona ainda nao ha ninguem. O que nunca fazemos e mostrar resultados distantes sem dizer que o sao — quem descobre a distancia so ao abrir o perfil descobre-a na pior altura.
A Prihora fica com uma comissao das marcacoes?: Hoje nao. Se vier a existir, sera sobre clientes que a plataforma trouxe de novo — nunca sobre os que o profissional ja tinha e trouxe consigo. O modelo ainda nao esta decidido.
Que linguas e que zonas?: Portugues de Portugal, e Portugal continental e ilhas. Os horarios respeitam o fuso de cada profissional, incluindo as mudancas de hora.